方案概述

针对冰雪世界游客对防寒装备（雪服、雪靴、手套等）的刚性需求，本方案将装备租赁流程与门票销售深度整合。游客可在购票时一并购入租赁服务，并通过同一凭证（二维码、手环等）完成入园和装备领取、归还，实现“一码通玩”，优化消费路径，提升运营效率。

功能模块设计

1. 票务套餐化?？?/strong>：

   • 在票务系统中创建多种“门票+租赁”套餐，如“成人票+雪服套餐”、“亲子票+全套装备套餐”。
   • 支持自定义选择租赁物品的尺码、数量。系统后台需与库存关联，当某个尺码库存紧张时，前台应有提示或限制选择。

2. 库存管理?？?/strong>：

   • 为每一件租赁装备（雪服、雪靴等）建立唯一的数字身份（可使用RFID标签或条形码）。
   • 实时追踪每件装备的状态：在库、已租出、待清洗、维修中、报废。
   • 设置库存预警，当可用库存低于阈值时，系统自动提醒管理者。

3. 租赁与归还操作终端：

   • 在装备租赁中心部署操作台，配备扫码枪或RFID读写器。
   • 领取流程：工作人员扫描游客的门票二维码/手环，系统屏幕上自动显示该游客预订的装备清单（品类、尺码、数量）。工作人员按单配发，并扫描每件装备上的标签，完成“装备”与“游客”的绑定。
   • 归还流程：游客归还装备时，工作人员扫描装备标签，系统自动解除绑定，并更新装备状态为“待清洗”。

4. 押金与结算?？?/strong>：

   • 线上押金：游客在线购买含租赁的套餐时，可通过支付平台（如微信、支付宝）冻结一笔押金。归还装备并确认无损后，系统自动触发解冻指令。
   • 线下押金/会员信用：支持现场现金/刷卡押金，或对高信用会员免押金。
   • 损坏/遗失处理：如装备损坏，工作人员可在归还时标记，系统根据预设的赔偿标准，从押金中扣除相应费用，或生成待缴费账单。

一体化业务流程

1. 线上购票：游客在小程序选择“门票+雪服租赁”套餐，选择尺码“L”，支付票款并冻结押金。系统生成一个包含门票和租赁权益的二维码。
2. 入园：游客在入口闸机扫描该二维码，闸机验证门票权益，放行。
3. 领取装备：游客前往租赁中心，向工作人员出示同一二维码。工作人员扫描后，系统显示“待领?。貉┓?x1，尺码 L”。工作人员取来雪服，扫描雪服上的RFID标签，系统确认发放。
4. 游玩：游客穿着装备游玩。
5. 归还装备：游玩结束后，游客将雪服交还给归还处。工作人员扫描雪服标签，系统确认归还，并将雪服状态置为“待清洗”。
6. 押金退还：系统在确认所有租赁物均已完好归还后，自动向支付平台发起解冻押金的请求。游客手机会收到押金解冻的通知。

用户与管理者价值

• 对游客：简化流程，无需在多个柜台排队、多次付费。提前预定确保有合适尺码的装备，体验更顺畅。
• 对管理者：提高装备周转率，实时掌握库存，减少人工记账错误。通过套餐销售可提升客单价。数字化管理有助于追踪装备损耗，精准核算成本。