2020 年以来，新冠疫情给全球经济发展带来 了巨大的冲击，旅游景区产业遭受沉重打击，却也在一定程度上助推了旅游景区的数字化转型升级，由此， 旅游景区形成数字化转型中的“新浪潮”。正如贾雷德·戴蒙德 (Jared Diamond)在《剧变》中所写：“突发性重大问 题激起的人类能动性，让我们得以克服惯性与阻力， 重新审视那些逐渐积累的预期问题”。

　　对于大多数旅游景区企业和机构来说，数字化转型绝非 彻底颠覆和破旧立新。集装箱公司马士基(Maersk) 的例子可以很好地解释这一点，全球贸易壁垒和国 内供应链的低效，影响了货运成本。该行业还缺乏透 明度。这些挑战都存在已久。马士基通过数字化技术 找到了解决这些挑战的新方法。公司与 IBM 及政府 合作，通过区块链技术，从单一源头快速安全获得端 到端供应链信息，他的价值主张仍然是做一家货运 公司，为顾客提供快捷、可靠、价格合理的服务，只不 过有了数字化技术的辅助，他有潜力成为流程最优 化、最透明的公司。

　　因此，旅游景区数字化并非横空出世，它是以信息化为基 础，通过新一代的数字化技术对信息化建设进行升 级。旅游景区离开了信息化，数字化就是空中楼阁、无源之水、 无本之木。

　　旅游景区迎接数字化时代，问题需要重新审视，改 变必然存在，通过改进业务流程、发掘新业务模式， 通过渐进式的措施，更好地去实现企业和机构的核 心价值主张?？破粘」萃绱耍Φ币韵钟行畔⒒?建设成果为基石，通过深入分析观众需求，通过持续 的观众研究，重新思考如何讲好故事，与观众共建共 创，以需求为导向，以资源为基石，用数据驱动场馆数字化转型。

　　旅游景区信息化技术将持续向业务提供技术 层面的支撑，最终通过理念的升级、视角的转变，推 动场馆从信息化向数字化迈进。以下将通过上?？? 技馆的具体实践阐述从信息化向数字化迈进的路径 及思考。